Términos y condiciones

1. El Servicio

RateTeam permite a los negocios recibir valoraciones de sus clientes sobre empleados concretos mediante códigos QR, y ver estadísticas, avisos y herramientas de reconocimiento basadas en esas valoraciones. Las funciones disponibles dependen del plan vigente.

2. Cuentas

Tenés que dar información verdadera, no compartir tu contraseña y mantener seguro el acceso a tu email, porque los links de confirmación y de cambio de contraseña llegan ahí. El Cliente es responsable de la actividad de los usuarios que invita (dueños, administradores y encargados).

3. Prueba, planes y pago

• Los negocios nuevos tienen 14 días de prueba gratis del plan Professional. No se piden datos de pago.
• Al terminar la prueba, la cuenta pasa al plan Gratis salvo que se active un plan pago.
• Durante el acceso anticipado, nuestro equipo activa y factura los planes pagos después de la confirmación del Cliente. Los precios figuran en nuestro sitio y pueden cambiar con un aviso de al menos 30 días para las suscripciones activas.
• Se agregan los impuestos que correspondan.

4. Cancelación

El Cliente puede cancelar cuando quiera. El plan pago sigue activo hasta el final del período ya pagado y luego la cuenta pasa al plan Gratis. No se reintegran períodos parciales, salvo que la ley lo exija.

5. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Informar a sus empleados, antes de usar el Servicio, cómo se recogen y usan las valoraciones, y cumplir la normativa laboral y de protección de datos aplicable.
• No crear, pedir ni incentivar valoraciones falsas, ni manipular los códigos QR o los mecanismos antifraude.
• No usar el Servicio como único fundamento de decisiones disciplinarias o laborales sobre una persona.
• No usar el Servicio con fines ilícitos, discriminatorios o abusivos.

6. Valoraciones y contenido

Las valoraciones las envían los clientes del Cliente. RateTeam aplica mecanismos para reducir valoraciones fraudulentas o de baja calidad, pero no garantiza la exactitud de cada valoración ni que el fraude quede totalmente evitado. El Cliente puede marcar valoraciones abusivas; las valoraciones no se borran, para que las estadísticas sean auditables.

7. Protección de datos

Respecto de los datos personales de los empleados y de los clientes del Cliente tratados en el Servicio, el Cliente actúa como responsable y RateTeam como encargado del tratamiento, según el Acuerdo de tratamiento de datos. Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales.

8. Propiedad intelectual

RateTeam conserva todos los derechos sobre el Servicio. El Cliente conserva los derechos sobre sus datos y otorga a RateTeam una licencia limitada para tratarlos solo para prestar y mejorar el Servicio.

9. Disponibilidad

Trabajamos para que el Servicio esté disponible, pero se presta “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantía de funcionamiento ininterrumpido, salvo acuerdo escrito distinto.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de RateTeam se limita a lo pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que origina el reclamo. RateTeam no responde por daños indirectos, lucro cesante ni por decisiones que el Cliente tome a partir del Servicio.

11. Suspensión y baja

Podemos suspender cuentas que incumplan gravemente estos Términos, con aviso previo cuando sea razonablemente posible. Al darse de baja, el Cliente puede pedir la exportación o el borrado de sus datos.

12. Cambios

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios importantes se avisan por email o en el Servicio con al menos 30 días de anticipación.

13. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de jurisdicción. Las controversias se someten a los tribunales de ciudad, país, sin perjuicio de las normas imperativas de defensa del consumidor.

14. Contacto

razón social de RateTeam · domicilio legal · email de contacto